Rückerstattung / Gutscheincodes gamescom 2020

Liebe gamescomwear-Kunden, 

Sie haben im November oder Dezember 2019 ein Merchandise-Pack mit einem Gutscheincode für die gamescom 2020 in unserem Shop gekauft. Da die Messe in diesem Jahr nicht stattfinden wird, erreichen uns aktuell sehr viele Anfragen bezüglich der Ticketerstattungen.
Wir haben erst vor Kurzem eine finale Info der koelnmesse erhalten, wie wir mit dem Thema umzugehen haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung der Anfragen noch einige Zeit dauern wird. 
Wir möchten Sie dennoch auf dem Laufenden halten und senden Ihnen auf diesem Wege alle aktuellen Informationen zu. 
 
Die Gutscheincodes sind nicht mehr gültig und können nicht in das nächste Jahr übertragen werden. Sie erhalten keinen Ersatz, sondern eine Erstattung in Höhe der Ticketpreise (egal, ob der Gutscheincode schon eingelöst wurde oder nicht):
 
Die Erstattung erfolgt über die von Ihnen im Shop gewählte Zahlungsmethode (Paypal, Sofortüberweisung etc.).
Sollten Sie eine Wildcard ergattert haben, werden wir Ihnen bei der nächsten Gelegenheit ein Vorkaufsrecht ermöglichen, damit Sie die besten Chancen haben, eine Wildcard für die gamescom 2021 zu bekommen. 
Wie die Erstattung der Tickets abläuft, welche Informationen wir von Ihnen benötigen und wie das Vorkaufsrecht für die Wildcard-Kunden aussieht, werden Sie schon bald von uns erfahren. 
 
Wir arbeiten in Hochtouren daran, Ihnen alle weiteren Informationen zeitnah zukommen zu lassen. Bitte sehen vorerst davon ab, persönliche oder individuelle Anfragen zu diesem Thema zu stellen. Wir werden Ihnen alle wichtigen Infos zukommen lassen, bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld.  

Vielen Dank für Ihr Verständnis!